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1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal que nos proporciones cuando utilizas nuestro Sitio web, creas una cuenta, realizas un pedido, te pones en contacto con nosotros o interactúas de cualquier otra manera con nuestros servicios.
Dependiendo de cómo utilices el Sitio web, podemos recopilar:
Información personal y de contacto
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de facturación
- Dirección de envío
- País y código postal
- Información de acceso a la cuenta
- Información proporcionada al contactar con nuestro servicio de atención al cliente
Información de los pedidos
Cuando realizas un pedido, podemos recopilar la información necesaria para procesar y completar tu compra, incluyendo:
- Productos adquiridos
- Número de pedido
- Fecha del pedido
- Información de facturación y envío
- Estado del pago
- Información de entrega
- Comunicaciones relacionadas con tu pedido
Información de pago
Los pagos pueden ser procesados por proveedores de servicios de pago externos.
Por lo general, no almacenamos los números completos de las tarjetas de pago ni los códigos de seguridad en nuestros propios servidores. La información de pago puede ser recopilada y procesada directamente por el proveedor de pagos correspondiente de acuerdo con su propia política de privacidad y sus medidas de seguridad.
Información técnica
Cuando visitas nuestro Sitio web, determinada información técnica puede recopilarse automáticamente, incluyendo:
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
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- Sistema operativo
- Preferencias de idioma
- Zona horaria
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- Páginas visitadas
- Fecha y hora de las visitas
- Interacciones con el Sitio web
- Información técnica y de seguridad
Cookies y tecnologías similares
Podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para operar el Sitio web, recordar tus preferencias, mantener el carrito de compra, mejorar la funcionalidad del Sitio web, analizar el tráfico y ofrecer comunicaciones de marketing relevantes cuando la legislación aplicable lo permita.
Puedes controlar o desactivar determinadas cookies mediante la configuración de tu navegador o nuestras herramientas de consentimiento de cookies. La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del Sitio web.
2. Cómo utilizamos tu información
Podemos utilizar la información recopilada para los siguientes fines:
- Procesar y completar pedidos
- Proporcionar los productos y servicios solicitados
- Procesar pagos
- Organizar el envío y la entrega
- Comunicarnos contigo sobre tus pedidos
- Proporcionar atención al cliente
- Crear y gestionar cuentas de clientes
- Mantener y mejorar nuestro Sitio web
- Detectar, investigar y prevenir fraudes, abusos o actividades no autorizadas
- Mantener la seguridad de nuestro Sitio web y nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios
- Enviar comunicaciones comerciales cuando esté permitido y cuando hayas proporcionado el consentimiento necesario
- Analizar el uso del Sitio web y mejorar nuestros productos y servicios
No utilizaremos tu información personal para fines incompatibles con los descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la legislación aplicable lo permita o exija.
3. Información médica y datos sensibles
Nuestro Sitio web puede ofrecer productos destinados a fines médicos o relacionados con la salud.
Salvo que sea específicamente necesario para un servicio o una transacción concreta, no solicitamos a los clientes que proporcionen historiales médicos, diagnósticos, recetas u otra información médica sensible a través del Sitio web.
No envíes historiales médicos, diagnósticos, recetas ni otra información sensible relacionada con tu salud a través de formularios de contacto, campos de cuenta, reseñas de productos u otras áreas del Sitio web, salvo que se solicite expresamente y el servicio correspondiente permita dicha información.
Si recibimos información personal sensible, la procesaremos únicamente cuando exista una base legal adecuada y cuando dicho tratamiento esté permitido por la legislación aplicable.
4. Base legal para el tratamiento de datos
Cuando la legislación aplicable en materia de protección de datos requiera una base legal para el tratamiento de información personal, podremos procesar tus datos basándonos en una o varias de las siguientes bases:
- La ejecución de un contrato contigo
- Tu consentimiento
- El cumplimiento de obligaciones legales
- Nuestros intereses comerciales legítimos
- La protección de los derechos, la seguridad y los intereses de nuestros clientes y de nuestra empresa
- Otras bases legales permitidas por la legislación aplicable
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.
5. Compartir información personal
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo.
Podemos compartir información personal con proveedores de servicios de confianza cuando sea necesario para operar nuestro negocio y prestarte nuestros servicios.
Estos proveedores pueden incluir:
- Procesadores de pagos
- Empresas de transporte y entrega
- Proveedores de alojamiento web
- Proveedores de servicios informáticos y técnicos
- Proveedores de atención al cliente
- Proveedores de correo electrónico y comunicación
- Proveedores de análisis y seguridad web
- Servicios de prevención del fraude
- Asesores profesionales
- Autoridades gubernamentales y organismos reguladores cuando lo exija la ley
Los proveedores de servicios solo podrán acceder a la información razonablemente necesaria para realizar sus funciones y deberán tratar la información personal de acuerdo con los requisitos legales aplicables.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar información personal en países distintos de aquel en el que resides.
Cuando la información personal se transfiera internacionalmente, adoptaremos medidas razonables para garantizar que existan las garantías adecuadas, según lo exigido por la legislación aplicable en materia de protección de datos.
7. Conservación de los datos
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
El período de conservación puede depender de:
- La naturaleza de la información
- La finalidad para la que fue recopilada
- Nuestra relación contigo
- Requisitos legales y contables
- Obligaciones fiscales y regulatorias
- La necesidad de resolver posibles conflictos o hacer cumplir acuerdos
- Requisitos de seguridad y prevención del fraude
La información relacionada con pedidos y transacciones puede conservarse durante períodos más largos cuando así lo exija la legislación aplicable.
8. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación, pérdida o destrucción.
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por ello, aunque adoptamos medidas razonables para proteger tu información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
9. Tus derechos de privacidad
Dependiendo de tu ubicación y de la legislación aplicable, puedes tener determinados derechos relacionados con tu información personal.
Estos derechos pueden incluir:
- Derecho a acceder a tu información personal
- Derecho a solicitar la corrección de información inexacta
- Derecho a solicitar la eliminación de tu información personal
- Derecho a solicitar la limitación de determinados tratamientos
- Derecho a oponerte a determinados tratamientos
- Derecho a solicitar la portabilidad de tus datos
- Derecho a retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
- Derecho a oponerte a determinadas comunicaciones comerciales
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente
Para ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación.
Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.
10. Comunicaciones comerciales
Si has proporcionado el consentimiento requerido, podremos enviarte información sobre productos, servicios, promociones u otras novedades que puedan ser de tu interés.
Puedes cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en el correo electrónico o poniéndote en contacto con nosotros.
Las comunicaciones relacionadas con el servicio, como confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío, confirmaciones de pago y mensajes importantes relacionados con tu cuenta, podrán seguir enviándose cuando sean necesarias para prestar nuestros servicios.
11. Sitios web de terceros
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Recomendamos consultar las políticas de privacidad de cualquier servicio externo que visites.
12. Privacidad de los menores
Nuestro Sitio web no está destinado a menores de edad que, de acuerdo con la legislación aplicable, no puedan prestar su consentimiento de forma independiente para el tratamiento de sus datos personales.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores en contravención de las leyes aplicables.
Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas correspondientes.
13. Prevención del fraude y seguridad del Sitio web
Podemos procesar información técnica y relacionada con las transacciones para detectar y prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados y otras amenazas de seguridad.
Esto puede incluir el análisis de direcciones IP, información del dispositivo, actividad de la cuenta, información de pedidos y otros indicadores técnicos.
Podemos revelar información a las autoridades, organismos reguladores, proveedores de servicios de pago u otras partes relevantes cuando sea razonablemente necesario para investigar posibles fraudes, actividades ilegales o incidentes de seguridad.
14. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología, requisitos legales o prácticas comerciales.
Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece al principio de esta página.
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15. Contacto
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